在智慧城市建設(shè)加速推進(jìn)的今天，公共廁所作為與市民生活最密切的民生設(shè)施，其智能化升級(jí)已成為衡量城市治理水平的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)公廁普遍面臨找?guī)y、環(huán)境差、管理效率低等問題，而智慧公廁通過技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)服務(wù)與管理模式，正在成為破解這些痛點(diǎn)的關(guān)鍵方案。作為國內(nèi)智慧公廁解決方案的領(lǐng)先提供者，廣州中期科技有限公司憑借在物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析及場(chǎng)景化落地能力的深厚積累，已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)中心等多元場(chǎng)景。本文將從定義解析、管理體系構(gòu)建到實(shí)例應(yīng)用，全面解讀智慧公廁的核心價(jià)值與實(shí)踐路徑。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是一套覆蓋公共廁所全生命周期管理的智能化系統(tǒng)。它通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對(duì)公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、資源消耗等全維度數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、傳輸與分析，最終實(shí)現(xiàn)“感知-決策-服務(wù)-反饋”的閉環(huán)管理。

從用戶體驗(yàn)來看，智慧公廁通過入口處的綜合顯示屏實(shí)時(shí)展示廁位占用狀態(tài)、環(huán)境指數(shù)，借助激光或毫米波感應(yīng)器精準(zhǔn)判斷人體存在，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)的誤判；從管理角度，（@ZonTree中期科技）管理人員可通過云平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行、客流量變化、易耗品余量，實(shí)現(xiàn)保潔排班、故障維修的精準(zhǔn)調(diào)度；從城市治理層面，智慧公廁的運(yùn)行數(shù)據(jù)可接入智慧城市平臺(tái)，成為交通、旅游、環(huán)保等系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)支撐。例如徐州觀音國際機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，通過激光廁位人體存在感應(yīng)器與云管理平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了廁位狀態(tài)秒級(jí)更新，旅客無需排隊(duì)即可快速找到空位，這正是智慧公廁“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)”的典型體現(xiàn)。

二、智慧公廁高質(zhì)量的管理體系包括什么內(nèi)容？

1.以技術(shù)為基：構(gòu)建智慧城市兼容的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)

高質(zhì)量的智慧公廁管理體系，首先需要與智慧城市發(fā)展相適配的技術(shù)架構(gòu)。中期科技的解決方案采用“感知層-網(wǎng)絡(luò)層-平臺(tái)層-應(yīng)用層”四級(jí)架構(gòu)：

-感知層：通過激光人體感應(yīng)器、五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器（溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5）、智能水表電表、煙感報(bào)警器等設(shè)備，采集公廁內(nèi)的物理數(shù)據(jù)；

-網(wǎng)絡(luò)層：采用全無線或有線結(jié)合的傳輸方式（如4G/5G、LoRa、Wi-Fi），適配不同場(chǎng)景安裝需求，例如邢臺(tái)市政智慧公廁的智能水壓監(jiān)測(cè)采用內(nèi)置電源全無線方案，無需布線即可精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)；

-平臺(tái)層：依托智慧公廁云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、建模與分析，支持多終端訪問（電腦端、移動(dòng)端、大屏端）；

-應(yīng)用層：通過綜合顯示屏、管理APP、第三方系統(tǒng)對(duì)接（如可克達(dá)拉智慧城市管理平臺(tái)、南方電網(wǎng)國產(chǎn)化辦公系統(tǒng)）提供服務(wù)。

這種架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于擴(kuò)展性強(qiáng)，可根據(jù)場(chǎng)景需求靈活疊加功能。例如天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，除基礎(chǔ)環(huán)境監(jiān)測(cè)外，還將光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)能耗對(duì)比分析，為綠色建筑管理提供數(shù)據(jù)支持。

2.以感知為核：全維度監(jiān)測(cè)公廁運(yùn)行狀態(tài)

“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，智慧公廁的高質(zhì)量管理離不開對(duì)公廁狀態(tài)的全面感知。中期科技的監(jiān)測(cè)體系覆蓋三大核心維度：

-人體活動(dòng)與存在狀態(tài)：采用激光或毫米波技術(shù)（如廣州市城市規(guī)劃展覽中心的毫米波人體存在感應(yīng)器），精準(zhǔn)判斷廁位占用、人體活動(dòng)軌跡，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)受光線干擾的問題；

-環(huán)境與空氣質(zhì)量：通過五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈等設(shè)備自動(dòng)調(diào)控（如珠海桂山島旅游智慧公廁的環(huán)境探測(cè)器觸發(fā)除臭設(shè)備）；

-設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)：包括智能煙感（邢臺(tái)市政）、智能水表電表（天津生態(tài)城）、設(shè)備故障預(yù)警（棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的設(shè)施運(yùn)行監(jiān)測(cè)），確保問題早發(fā)現(xiàn)早處理。

在福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，客流量監(jiān)測(cè)器記錄每小時(shí)使用人數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成保潔排班建議；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器讓旅客可直接反饋問題，形成“監(jiān)測(cè)-分析-服務(wù)-反饋”的閉環(huán)，這種全維度感知讓管理從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。

3.以應(yīng)用為本：打造多系統(tǒng)協(xié)同的業(yè)務(wù)平臺(tái)

智慧公廁的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是管理體系的“中樞神經(jīng)”，中期科技通過多系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)功能全覆蓋：

-廁位智能監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)：激光感應(yīng)器+占用指示燈+綜合顯示屏+多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)（如福州機(jī)場(chǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)），解決找?guī)y問題；

-環(huán)境監(jiān)測(cè)與調(diào)控：環(huán)境監(jiān)測(cè)器聯(lián)動(dòng)除臭、消毒、通風(fēng)設(shè)備（如無錫萬象匯的離子除臭機(jī)、蘇州太湖景區(qū)的真空吸糞系統(tǒng)），維持空氣清新；

-資源消耗與安全管理：智能水表電表（邢臺(tái)市政全無線方案）、（@ZonTree中期科技）智能煙感、緊急求助系統(tǒng)（深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器）保障安全；

-衛(wèi)生消殺與保潔管理：考勤管理系統(tǒng)（福州機(jī)場(chǎng)）、地面沖水烘干系統(tǒng)（棗陽高鐵）、觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器（徐州機(jī)場(chǎng)）優(yōu)化保潔流程；

-多媒體信息交互：多媒體音樂播放（福州機(jī)場(chǎng)）、信息發(fā)布系統(tǒng)（可克達(dá)拉智慧公廁顯示大屏）提升用戶體驗(yàn)。

這些系統(tǒng)通過智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)集成控制。例如邯鄲市政批量智慧公廁項(xiàng)目，10多座公廁通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)接入云平臺(tái)，管理人員在后臺(tái)即可查看所有公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)和客流量，效率提升顯著。

4.以精細(xì)為要：實(shí)現(xiàn)人、物、設(shè)備的高效整合

高質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，中期科技通過數(shù)字化手段整合人、物、設(shè)備：

-人員管理數(shù)字化：考勤電子按鍵（青島北站）、人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)（寧波大家中心）讓保潔排班有據(jù)可依；

-物資管理智能化：廁紙洗手液余量監(jiān)測(cè)（福州機(jī)場(chǎng)、無錫萬象匯），系統(tǒng)自動(dòng)提醒補(bǔ)充，避免斷供；

-設(shè)備管理可視化：智慧公廁云管理平臺(tái)實(shí)時(shí)展示設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如邯鄲市政的統(tǒng)一管理界面），故障一鍵派單；

-服務(wù)管理個(gè)性化：針對(duì)景區(qū)、醫(yī)院等場(chǎng)景定制功能，如重慶雙桂湖景區(qū)的掃碼刷臉取紙機(jī)、深圳第三人民醫(yī)院的基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。

福建三明市城管批量化項(xiàng)目中，一批智慧公廁通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)測(cè)，管理人員可遠(yuǎn)程查看所有公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)和客流量，大幅降低管理成本，這正是精細(xì)化管理的價(jià)值體現(xiàn)。

三、中期科技精品案例解讀：多場(chǎng)景落地見證管理體系價(jià)值

1.交通樞紐場(chǎng)景：高效引導(dǎo)與智能化管理應(yīng)對(duì)大流量

徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：配備智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體存在感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器、觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器及智慧公廁云管理平臺(tái)。激光感應(yīng)器精準(zhǔn)捕捉廁位狀態(tài)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至入口顯示屏，旅客無需排隊(duì)即可快速找到空位；客流量監(jiān)測(cè)器為保潔排班提供數(shù)據(jù)支持，觸屏評(píng)價(jià)器則讓旅客可直接反饋體驗(yàn)，成為機(jī)場(chǎng)服務(wù)升級(jí)的重要一環(huán)。

福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：集廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、考勤管理、多媒體音樂播放、客流量監(jiān)測(cè)、易耗品監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控、多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)等系統(tǒng)于一體。其中，考勤管理系統(tǒng)規(guī)范保潔人員到崗時(shí)間，易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)提醒補(bǔ)充廁紙洗手液，多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)讓旅客在航站樓內(nèi)即可查看各衛(wèi)生間空余廁位，是國際領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng)智慧公廁管理范本。

2.高鐵與公路場(chǎng)景：高可靠性與自動(dòng)化需求的精準(zhǔn)滿足

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：采用全無線設(shè)計(jì)，配備智慧管理主機(jī)、激光廁位人體感應(yīng)器、全無線智能煙感、地面沖水烘干清潔系統(tǒng)等。地面沖水烘干系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如廁后自動(dòng)沖洗地面并烘干，減少人工干預(yù)；全無線智能煙感內(nèi)置電源，無需布線即可安裝，確保高鐵車站的高可靠性需求。

京港澳高速長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)智慧衛(wèi)生間：核心功能包括智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體感應(yīng)器、廁位占用指示燈、五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器。五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣指標(biāo)，一旦異常立即啟動(dòng)除臭設(shè)備，確保長(zhǎng)途旅客擁有舒適體驗(yàn)，成為高速公路服務(wù)區(qū)的標(biāo)桿項(xiàng)目。

3.景區(qū)與市政場(chǎng)景：環(huán)境友好與多廁所統(tǒng)一管理的實(shí)踐

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：配備智慧公廁綜合顯示屏、無線人流量監(jiān)測(cè)器、智能魔鏡、考勤電子按鍵、掃碼刷臉取紙機(jī)等。智能魔鏡不僅顯示天氣和景區(qū)信息，還支持滿意度評(píng)價(jià)；考勤電子按鍵確保保潔人員按時(shí)巡檢；多廁所聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)讓管理人員可遠(yuǎn)程查看所有公廁狀態(tài)，成為旅游景區(qū)的標(biāo)桿性項(xiàng)目。

馬鞍山雨山湖公園智慧公廁：集成廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧公廁綜合顯示等功能。綜合顯示屏實(shí)時(shí)展示廁位占用狀態(tài)和環(huán)境指數(shù)，配合環(huán)境聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)節(jié)除臭和通風(fēng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)了生態(tài)保護(hù)與游客體驗(yàn)的平衡。

4.商業(yè)與辦公場(chǎng)景：便捷體驗(yàn)與辦公系統(tǒng)的深度融合

南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心商業(yè)大廈智慧衛(wèi)生間：核心功能包括智慧公廁管理主機(jī)、廁位占用感應(yīng)器、智慧公廁云管理平臺(tái)，創(chuàng)新性接入飛書辦公系統(tǒng)。員工通過手機(jī)即可查看整棟大樓所有樓層的廁位占用情況，無需現(xiàn)場(chǎng)尋找，大幅提升辦公效率，成為寫字樓智慧化升級(jí)的典范。

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：配備環(huán)境監(jiān)測(cè)器、離子除臭殺菌機(jī)、垃圾桶滿溢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)和洗手液機(jī)。垃圾桶滿溢監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)提醒清運(yùn)，余量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)確保物資充足，避免因缺紙影響顧客體驗(yàn)，體現(xiàn)了商業(yè)場(chǎng)景對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求。

5.生態(tài)與特殊場(chǎng)景：創(chuàng)新設(shè)計(jì)與綠色能源的智慧融合

天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁：除環(huán)境監(jiān)測(cè)、安全管理、客流量監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)功能外，（@ZonTree中期科技）還對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)與能耗對(duì)比，所有數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)。這種“綠色能源+智慧管理”的模式，為新型環(huán)保公廁提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

蘭州金溝河智慧驛站公廁：采用模塊化設(shè)計(jì)，集成休息驛站、無人購物、娛樂休閑、廣告宣傳、智慧廁所等功能。通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算等技術(shù)，成為智慧城市網(wǎng)格化管理的組件，重新定義了公廁的社會(huì)價(jià)值，展現(xiàn)了智慧公廁的創(chuàng)新方向。

結(jié)語：智慧公廁，城市治理現(xiàn)代化的微觀縮影

從徐州機(jī)場(chǎng)的高效引導(dǎo)到蘭州金溝河的模塊化驛站，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例不僅是技術(shù)落地的成果，更是城市治理理念升級(jí)的體現(xiàn)。智慧公廁的高質(zhì)量管理體系，本質(zhì)是通過技術(shù)賦能，讓公廁從“無人問津”的基礎(chǔ)設(shè)施，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡姆?wù)載體。

隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁將向更深層次發(fā)展：更精準(zhǔn)的AI預(yù)測(cè)性維護(hù)、更綠色的能源自給、更沉浸的交互體驗(yàn)，以及與城市交通、旅游、應(yīng)急等系統(tǒng)的深度協(xié)同。中期科技的實(shí)踐證明，只有將技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景需求緊密結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)智慧公廁的社會(huì)價(jià)值，為城市治理現(xiàn)代化提供“小切口、大民生”的生動(dòng)注腳。未來，智慧公廁不僅是智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施，更將成為展現(xiàn)城市文明與科技實(shí)力的窗口。