你有沒有過這樣的經(jīng)歷？在陌生城市逛街，繞了幾條街才找到公廁；進(jìn)去發(fā)現(xiàn)異味刺鼻，或是沒紙了只能尷尬退出；保潔阿姨推著車打掃，卻不知道哪座公廁已經(jīng)臟得不行，只能挨個跑……這些看似“小事”的公廁痛點，藏著城市公共服務(wù)的大短板。

直到智慧公廁的出現(xiàn)，讓這些麻煩慢慢變少。它不是簡單掛個顯示屏、裝個感應(yīng)水龍頭，而是一套能“聽懂”公廁需求、“管好”運(yùn)營、“服務(wù)好”使用者的系統(tǒng)——就像廣州中期科技有限公司在全國打造的標(biāo)桿項目那樣，把物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實實在在扎進(jìn)了公廁的每個環(huán)節(jié)。

那么智慧公廁到底是什么？它靠哪些技術(shù)“變聰明”？又能給城市、給咱們老百姓帶來啥實在好處？

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

一、智慧公廁：不是“智能設(shè)備堆”，是公廁全流程的“智慧管家”

很多人以為智慧公廁就是“加幾個智能硬件”，其實不然。（@ZonTree中期科技）它是針對公廁使用、管理、養(yǎng)護(hù)全流程的綜合性系統(tǒng)——從你想找?guī)婚_始，到用廁時的舒適度，再到管理方怎么知道廁紙沒了、異味大了、設(shè)備壞了，都能通過技術(shù)實現(xiàn)“自動感知、自動提醒、自動處理”。

比如廣州中期科技在徐州機(jī)場做的智慧衛(wèi)生間：旅客一進(jìn)區(qū)域，抬頭就能看到綜合顯示屏，清晰標(biāo)著男女廁、無障礙廁的空余數(shù)量，不用一個個隔間推門看；每個廁位裝了激光人體存在感應(yīng)器，有人在就亮紅燈，沒人就亮綠燈，精準(zhǔn)得很；衛(wèi)生間里的環(huán)境監(jiān)測器實時測氨氣、溫度，一旦異味超標(biāo)，旁邊的離子除臭機(jī)自動啟動，不用保潔手動開；客流量監(jiān)測器還記錄著高峰時段人數(shù)，管理方提前安排保潔，避免人多了沒人掃。

再比如福州機(jī)場的智慧衛(wèi)生間，更能“聯(lián)動”：多個衛(wèi)生間的信息連起來，旅客在一個門口就能看到附近其他衛(wèi)生間的空余廁位，不用白跑；考勤系統(tǒng)記錄保潔軌跡，管理方不用盯著人看，就能知道誰在哪干活；廁紙和洗手液余量實時傳到平臺，少了就提醒補(bǔ)充，再也不會出現(xiàn)“沒紙尷尬”。

說白了，智慧公廁就是給公廁裝了“大腦”（云管理平臺）+“眼睛”（傳感器），讓它能“看見”情況、“思考”怎么處理、“告訴”管理方該做啥、“服務(wù)”好每個用廁的人。

二、智慧公廁的“底氣”：這些技術(shù)讓它“真聰明”

智慧公廁能實現(xiàn)這么多功能，靠的是幾個核心技術(shù)，廣州中期科技在案例里把它們用得很實在：

1.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：讓設(shè)備“連起來說話”

物聯(lián)網(wǎng)就是給每個設(shè)備裝“身份證”（傳感器），讓它們互相“交流”。比如棗陽高鐵的智慧衛(wèi)生間里，激光人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器、智能水表電表，都通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)連到云平臺——廁位有人，傳感器發(fā)信號給顯示屏亮紅燈；環(huán)境監(jiān)測器測到氨氣超標(biāo)，就發(fā)信號給除臭機(jī)自動啟動。

中期在邢臺市政的智慧公廁里，還用了全無線智能水表和水壓監(jiān)測，不用布線，裝起來方便，維護(hù)也省事兒，這就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的靈活應(yīng)用。

2.大數(shù)據(jù)與云計算：讓數(shù)據(jù)“變有用”

大數(shù)據(jù)不是“堆數(shù)據(jù)”，是讓數(shù)據(jù)幫管理方做決策。比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，把客流量、用電量、光伏發(fā)電量的數(shù)據(jù)傳到大數(shù)據(jù)平臺，管理方就能分析出“哪幾個公廁高峰人最多”“哪幾個用電最省”，優(yōu)化保潔安排和能源分配。

云計算就是把數(shù)據(jù)存在“云端”，不管在哪，打開APP就能看——中期的云管理平臺就是這樣，比如馬鞍山雨山湖公園的管理方，在辦公室就能看到每座公廁的廁位、環(huán)境數(shù)據(jù)，不用跑遍公園。

3.自動化控制：讓公廁“自己管自己”

自動化控制就是讓設(shè)備不用人手動開，自己根據(jù)情況動。（@ZonTree中期科技）比如無錫中央車站的智慧衛(wèi)生間，環(huán)境監(jiān)測器測到異味超標(biāo)，離子除臭殺菌機(jī)自動啟動；測到溫度高了，空調(diào)自動調(diào)溫；還有棗陽高鐵的地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，定時自動沖地、烘干，不用保潔阿姨一直掃。

4.AI與毫米波技術(shù)：更精準(zhǔn)的“感知”

傳統(tǒng)紅外感應(yīng)器容易誤判（比如有人玩手機(jī)，紅外以為沒人），但中期用的毫米波人體存在感應(yīng)器不一樣——它能穿透非金屬，精準(zhǔn)識別人體存在，還能檢測跌倒。比如深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，一旦患者跌倒，毫米波感應(yīng)器觸發(fā)聲光報警，同時管理平臺收到通知，醫(yī)護(hù)人員快速趕到。

還有廣州規(guī)劃展覽中心的抽煙探測器，用AI識別精準(zhǔn)判斷抽煙（不是誤報蚊香），一旦檢測到就報警，避免異味擴(kuò)散。

5.邊緣計算：讓響應(yīng)“快一步”

邊緣計算就是把一部分計算放在“設(shè)備端”，不用都傳到云端，響應(yīng)更快。比如大連甘井子區(qū)5G智慧公廁用了邊緣計算網(wǎng)關(guān)，環(huán)境監(jiān)測器測到異常，本地網(wǎng)關(guān)快速觸發(fā)報警，不用等云端處理，節(jié)省時間。

三、智慧公廁的“骨架”：從“感知”到“應(yīng)用”的閉環(huán)架構(gòu)

智慧公廁不是設(shè)備堆砌，而是有清晰的架構(gòu)——像蓋房子，先有地基（感知層），再有柱子（傳輸層），再有屋頂（平臺層），最后有房間（應(yīng)用層）。廣州中期科技的所有案例，都遵循這個邏輯：

1.感知層：給公廁裝“眼睛和耳朵”

感知層是各種傳感器，負(fù)責(zé)“收集信息”。中期案例里的感知層設(shè)備包括：

-人體感知：激光/毫米波人體存在感應(yīng)器（徐州機(jī)場、深圳職業(yè)病醫(yī)院）、跌倒監(jiān)測器（深圳職業(yè)病醫(yī)院、大連甘井子區(qū)）；

-環(huán)境感知：五合一/多合一環(huán)境監(jiān)測器（福州機(jī)場、棗陽高鐵）、抽煙探測器（廣州規(guī)劃展覽中心）、水浸探測器（云南鳳慶縣）；

-資源感知：余量監(jiān)測廁紙機(jī)/洗手液機(jī)（莆田郊野公園、無錫萬象匯）、智能水表電表（棗陽高鐵、邢臺市政）、垃圾桶滿溢監(jiān)測（無錫萬象匯、云南鳳慶縣）；

-安全感知：一鍵SOS按鍵（珠海桂山島、黃山新安驛站）、智能煙感（棗陽高鐵、邢臺市政）。

比如莆田郊野公園的智慧衛(wèi)生間，感知層設(shè)備很全：激光人體感應(yīng)器測廁位占用，環(huán)境監(jiān)測器測氨氣溫度，余量監(jiān)測廁紙機(jī)測紙量，緊急求助按鍵方便求助，每個數(shù)據(jù)都實時收集。

2.傳輸層：讓信息“跑起來”

傳輸層是把感知層的信息傳到平臺層，中期用了這些方式：

-4G/5G：可克達(dá)拉智慧城市的智慧公廁用4G路由器傳數(shù)據(jù)，不管在哪都能連；大連甘井子區(qū)用5G，速度更快；

-物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)：徐州機(jī)場的網(wǎng)關(guān)把多個設(shè)備信息整合后傳到云端，減少傳輸壓力；

-邊緣計算網(wǎng)關(guān)：大連甘井子區(qū)的網(wǎng)關(guān)本地處理部分?jǐn)?shù)據(jù)，響應(yīng)更快。

3.平臺層：給公廁裝“大腦”

平臺層是云管理平臺，負(fù)責(zé)“處理信息、做決策”。中期的平臺有這些功能：

-數(shù)據(jù)整合：把所有感知層信息整合，比如馬鞍山雨山湖公園的平臺，能看到每座公廁的廁位、環(huán)境、資源數(shù)據(jù)；

-數(shù)據(jù)分析：分析客流量高峰提醒保潔，分析能耗優(yōu)化節(jié)能；

-外部對接：對接智慧城市/環(huán)衛(wèi)平臺，比如可克達(dá)拉對接智慧城市管理平臺，天津生態(tài)城對接大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)作。

4.應(yīng)用層：讓“智慧”落地到場景

應(yīng)用層是最終給用戶和管理方用的系統(tǒng)：

-管理端：云平臺、管理APP（馬鞍山雨山湖公園）、觸屏評價報修器（福州機(jī)場、黃山新安驛站）；

-用戶端：綜合顯示屏（徐州機(jī)場、福州機(jī)場）、3D引導(dǎo)屏（黃山新安驛站、撫州東鄉(xiāng)佛嶺公園）、掃碼取紙機(jī)（黃山新安驛站、含山市政）；

-聯(lián)動端：設(shè)備聯(lián)動控制（無錫中央車站除臭機(jī)聯(lián)動環(huán)境監(jiān)測）、考勤系統(tǒng)（福州機(jī)場、黃山新安驛站）。

比如黃山新安驛站的應(yīng)用層：游客看3D屏找?guī)?，掃碼取紙，（@ZonTree中期科技）有問題按求助；管理方用APP看數(shù)據(jù)，用觸屏收反饋，設(shè)備自動聯(lián)動，完全不用手動操作。

四、智慧公廁的“功能包”：11大系統(tǒng)覆蓋全場景

廣州中期科技的智慧公廁，通過11大應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)全流程管理，每個系統(tǒng)都有具體案例支撐：

1.基礎(chǔ)配置系統(tǒng)：“智慧”的基礎(chǔ)

包括智慧公廁管理主機(jī)（棗陽高鐵、無錫中央車站）、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)（徐州機(jī)場、馬鞍山公園）、云管理平臺/APP（福州機(jī)場、馬鞍山公園）等，是智慧公廁的“骨架”。

2.廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)：“找?guī)徊毁M(fèi)事兒”

核心功能是讓用戶快速找空余廁位，案例功能：

-激光/毫米波人體感應(yīng)器（徐州機(jī)場、深圳職業(yè)病醫(yī)院）；

-廁位占用指示燈（棗陽高鐵、黃山新安驛站）；

-綜合顯示屏/3D引導(dǎo)屏（福州機(jī)場、黃山新安驛站）；

-跨廁所空余引導(dǎo)（福州機(jī)場，能看附近衛(wèi)生間空余）。

3.環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：“讓空氣更清新”

實時監(jiān)測公廁環(huán)境，案例監(jiān)測項：

-氣體類：氨氣、硫化氫、CO2、VOCS（福州機(jī)場、棗陽高鐵）；

-環(huán)境類：溫度、濕度、PM2.5、甲醛（徐州機(jī)場、棗陽高鐵）；

-安全類：抽煙探測、煙霧探測、水浸探測（廣州規(guī)劃展覽中心、云南鳳慶縣）。

4.環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)：“自動調(diào)環(huán)境”

根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)控，案例功能：

-除臭殺菌：離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈（莆田郊野公園、黃山新安驛站）；

-溫度濕度：空調(diào)控制器、通風(fēng)系統(tǒng)（棗陽高鐵、徐州機(jī)場）；

-香薰：智能香薰機(jī)（黃山新安驛站、武功山）。

5.資源消耗監(jiān)測系統(tǒng)：“不浪費(fèi)資源”

監(jiān)測水、電、易耗品消耗，案例功能：

-水電監(jiān)測：智能水表、電表（棗陽高鐵、邢臺市政）；

-易耗品監(jiān)測：余量監(jiān)測廁紙機(jī)/洗手液機(jī)（莆田郊野公園、無錫萬象匯）；

-滿溢監(jiān)測：垃圾桶滿溢監(jiān)測（無錫萬象匯、云南鳳慶縣）。

6.安全防范系統(tǒng)：“讓用廁更安全”

保障使用者安全，案例功能：

-跌倒監(jiān)測：毫米波跌倒報警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院、大連甘井子區(qū)）；

-緊急求助：一鍵SOS按鍵、聲光報警（珠海桂山島、黃山新安驛站）；

-人流量監(jiān)測：雙目客流量監(jiān)測器（徐州機(jī)場、黃山新安驛站）。

7.衛(wèi)生消殺設(shè)備：“讓公廁更衛(wèi)生”

保障衛(wèi)生，案例功能：

-空氣殺菌：離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈（莆田郊野公園、黃山新安驛站）；

-驅(qū)蟲：智能滅蚊器（武功山）。

8.多媒體信息交互系統(tǒng)：“讓信息更透明”

方便用戶獲取信息、反饋問題，案例功能：

-信息發(fā)布：智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)（馬鞍山公園、可克達(dá)拉）；

-評價報修：觸屏評價器（福州機(jī)場、黃山新安驛站）；

-音樂廣播：多媒體音響、語音播報（福州機(jī)場、天津生態(tài)城）。

9.管理與集成控制系統(tǒng)：“讓管理更高效”

方便管理方管理，案例功能：

-遠(yuǎn)程控制：云平臺遠(yuǎn)程控設(shè)備（所有案例）；

-聯(lián)動控制：設(shè)備聯(lián)動（無錫中央車站除臭機(jī)聯(lián)動環(huán)境監(jiān)測）；

-多公廁統(tǒng)一管理：多屏云端功能（馬鞍山公園、昭通美麗縣城）。

10.自動化清潔系統(tǒng)：“讓公廁更干凈”

自動清潔，減少人工，案例功能：

-地面清潔：地面沖水烘干清潔系統(tǒng)（棗陽高鐵）；

-糞污聯(lián)動清潔：蘇州太湖景區(qū)糞污處理聯(lián)動清潔。

11.糞污處理系統(tǒng)：“讓環(huán)保更到位”

處理糞污，實現(xiàn)環(huán)保，案例功能：

-生物降解：糞便生物降解系統(tǒng)（蘇州太湖景區(qū)）；

-真空吸糞：真空吸糞系統(tǒng)（蘇州太湖景區(qū)）。

五、智慧公廁標(biāo)桿案例：廣州中期科技的“實戰(zhàn)答卷”

廣州中期科技在全國打造了眾多智慧公廁標(biāo)桿，覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、市政、商業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等場景，每個案例都解決了實際痛點：

（一）交通樞紐類：讓旅客“如廁不慌”

交通樞紐人流量大，痛點是“找?guī)浑y、異味大、保潔不及時”：

-徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：綜合顯示屏顯空余廁位，激光感應(yīng)器精準(zhǔn)識別占用，環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動除臭機(jī)，客流量監(jiān)測優(yōu)化保潔安排；

-福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：多衛(wèi)生間聯(lián)網(wǎng)顯空余，考勤系統(tǒng)記錄保潔軌跡，廁紙洗手液余量實時提醒；

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：地面沖水烘干清潔系統(tǒng)定時清潔，智能水表電表監(jiān)測能耗，無接觸開關(guān)門避免感染。

（二）景區(qū)類：讓游客“玩得舒心”

景區(qū)公廁分散、環(huán)境復(fù)雜，痛點是“找?guī)浑y、衛(wèi)生差、特殊人群安全”：

-黃山新安驛站智慧公廁：3D引導(dǎo)屏找?guī)?，毫米波跌倒報警器保障老人安全，人臉識別取紙機(jī)不用帶卡，紫外線消毒燈定時消毒；

-蘇州太湖景區(qū)智慧公廁：真空吸糞+生物降解糞污處理，背景音樂提升體驗，多公廁統(tǒng)一管理；

-峨眉山5A景區(qū)智慧公廁：微動感應(yīng)鎖保私密，毫米波感應(yīng)器精準(zhǔn)識別占用，環(huán)境一體機(jī)監(jiān)測空氣質(zhì)量。

（三）市政類：讓市民“用得放心”

市政公廁數(shù)量多、分布廣，痛點是“管理難、衛(wèi)生差、資源浪費(fèi)”：

-馬鞍山雨山湖公園智慧公廁：多公廁多屏云端統(tǒng)一管理，智慧廁紙機(jī)洗手液機(jī)余量實時提醒，設(shè)備聯(lián)動調(diào)節(jié)環(huán)境；

-含山市政智慧公廁：多公廁聯(lián)網(wǎng)管理，掃碼取紙機(jī)方便市民，環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動除臭機(jī)；

-邯鄲市政批量智慧公廁：多公廁聯(lián)網(wǎng)，激光感應(yīng)器精準(zhǔn)識別占用，觸屏評價器收市民反饋。

（四）商業(yè)/寫字樓類：讓辦公更高效

商業(yè)/寫字樓人流量大，痛點是“找?guī)浑y、空氣差、體驗差”：

-廣州小米大廈智慧衛(wèi)生間：云平臺接入辦公系統(tǒng)，員工掃碼查整棟樓空余廁位；

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：跌地監(jiān)測報警器保障安全，人臉考勤記錄保潔軌跡，化糞池監(jiān)測保衛(wèi)生；

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：垃圾桶滿溢監(jiān)測，余量監(jiān)測廁紙機(jī)洗手液機(jī)，環(huán)境監(jiān)測器?？諝馇逍隆?/p>

（五）醫(yī)院/學(xué)校類：讓特殊人群更安全

醫(yī)院/學(xué)校有特殊需求，痛點是“患者安全、學(xué)生衛(wèi)生、管理高效”：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：毫米波跌倒報警器保障患者，無接觸開關(guān)門避免感染，觸屏評價器收反饋；

-中國人民大學(xué)附屬小學(xué)智慧衛(wèi)生間：全無線設(shè)備易安裝，地面積水探測器防學(xué)生滑倒，離子除臭機(jī)?？諝馇逍?；

-廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間：雙目客流量監(jiān)測學(xué)生使用，環(huán)境監(jiān)測器?？諝?，電子噴香機(jī)提升體驗。

六、智慧公廁的“實在價值”：解決痛點，提升體驗

智慧公廁不是“花架子”，能實實在在解決城市公廁痛點，帶來多方面價值：

1.解決管理難題：從“人工巡查”到“智能管理”

傳統(tǒng)公廁靠人工巡查，效率低、漏檢多；智慧公廁讓管理方“不用跑遍公廁，就能掌握所有情況”：

-馬鞍山雨山湖公園：多公廁多屏云端管理，保潔通過APP收“廁紙不足”提醒；

-邯鄲市政批量智慧公廁：多公廁聯(lián)網(wǎng)，管理方遠(yuǎn)程掌握所有情況，大幅提升效率；

-天津生態(tài)城：大數(shù)據(jù)分析客流量，優(yōu)化保潔安排，避免資源浪費(fèi)。

2.提升用戶體驗：從“將就用”到“舒心用”

智慧公廁讓用廁更方便舒適：

-徐州機(jī)場旅客：抬頭看顯示屏找空余廁位，不用推門；

-黃山新安驛站游客：掃碼取紙不用帶卡，跌倒報警器保安全；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院患者：無接觸開關(guān)門避免感染，跌倒報警器快速通知醫(yī)護(hù)；

-廣州小米大廈員工：掃碼查整棟樓空余廁位，不用每層跑。

3.優(yōu)化資源分配：從“浪費(fèi)多”到“精準(zhǔn)用”

通過數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)化資源，避免浪費(fèi)：

-邢臺市政：全無線智能水表精準(zhǔn)監(jiān)測用水量，優(yōu)化節(jié)水措施；

-馬鞍山雨山湖公園：智慧廁紙機(jī)按需出紙，減少浪費(fèi)；

-天津生態(tài)城：光伏發(fā)電量監(jiān)測，優(yōu)化能源分配，減少電費(fèi)。

4.提升環(huán)境衛(wèi)生效率：從“臟了才掃”到“自動清潔”

實時監(jiān)測衛(wèi)生，自動清潔：

-無錫中央車站：環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動除臭機(jī)，異味超標(biāo)自動啟動；

-棗陽高鐵：地面沖水烘干系統(tǒng)定時清潔，不用保潔一直掃；

-廣州規(guī)劃展覽中心：抽煙探測器報警，保潔快速處理異味。

5.節(jié)約運(yùn)營成本：從“人工貴”到“效率高”

減少人工、設(shè)備成本：

-馬鞍山雨山湖公園：多公廁統(tǒng)一管理，減少人工巡查人數(shù)；

-邢臺市政：全無線智能水表不用布線，安裝維護(hù)成本低；

-邯鄲市政批量智慧公廁：聯(lián)網(wǎng)管理，減少人工巡查，節(jié)約人力成本。

七、結(jié)語：智慧公廁，讓城市更有溫度

從徐州機(jī)場旅客不用找?guī)?，到黃山新安驛站游客不用愁沒紙，再到深圳職業(yè)病醫(yī)院患者不用怕跌倒……廣州中期科技有限公司的智慧公廁案例，讓我們看到：它不是技術(shù)堆砌，而是針對每個場景痛點，用技術(shù)解決問題，讓城市公共服務(wù)更有溫度。

未來，智慧公廁會更深入融入智慧城市：景區(qū)公廁會對接旅游大數(shù)據(jù)，讓游客提前知道廁位；醫(yī)院公廁會對接醫(yī)療系統(tǒng)，保障患者安全；寫字樓公廁會對接辦公系統(tǒng)，提升效率。同時，數(shù)據(jù)共享會更重要——像可克達(dá)拉、天津生態(tài)城那樣，智慧公廁數(shù)據(jù)對接智慧城市平臺，實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)作，讓城市管理更高效。

總之，智慧公廁不是“未來概念”，而是已經(jīng)落地的“實在服務(wù)”，它讓公廁從“將就用”變成“舒心用”，讓城市從“有公廁”變成“有好公廁”。