引言：從“找?guī)y”到“智慧服務”，公廁的數字化蛻變

當你在際機場候機時，不用再挨個推門試探空廁位——每個廁位上方的指示燈會清晰顯示“空閑”或“占用”；當你在公園游玩時，入口大屏能告訴你附近公廁的空余情況；當你在德陽婦幼醫(yī)院的公廁里遇到突發(fā)狀況，按下緊急按鈕就能立即聯(lián)系醫(yī)護人員……這些場景背后，是智慧公廁技術對傳統(tǒng)公共服務的重構。

作為城市基礎設施的“毛細血管”，公廁的服務質量直接關聯(lián)民生體驗與城市文明。廣州中期科技有限公司（以下簡稱“中期科技”）作為智慧公廁領域的先行者，已在全國落地數千個標桿項目，從超高端交通樞紐到城市批量化公廁升級，用技術打破了傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理粗”的痛點。本文將以中期科技的實踐為核心，全面解讀智慧公廁的概念、技術、架構與價值。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權行為，中期科技將追究到底。）

一、智慧公廁的核心定義：不止是“智能設備”，更是全鏈路服務體系

很多人對智慧公廁的認知停留在“裝個顯示屏顯示廁位”，但中期科技的實踐證明：智慧公廁是覆蓋“使用-運行-管理-養(yǎng)護”全業(yè)務流程的數字化系統(tǒng)，（@ZonTree中期科技）核心是用數據連接“人、設備、管理”，實現(xiàn)從“被動響應”到“主動服務”的轉變。

1.1打破認知誤區(qū)：不是“電子屏+傳感器”的簡單疊加

傳統(tǒng)公廁升級智慧公廁，絕非“硬件堆砌”。中期科技的方案中，智慧公廁是“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)：

-感知層：通過傳感器捕捉廁位占用、空氣質量、耗材余量等數據；

-分析層：云平臺對數據進行處理，判斷是否需要干預；

-決策層：生成自動調控指令（如啟動除臭機）或人工提醒（如補充廁紙）；

-執(zhí)行層：智能設備聯(lián)動響應，或管理人員精準處理。

比如徐州觀音國際機場的智慧公廁，不僅有廁位監(jiān)測，還能通過環(huán)境數據自動啟動新風系統(tǒng)，耗材不足時自動推送提醒——這是“系統(tǒng)協(xié)同”，而非單一設備的功能。

1.2全業(yè)務流程覆蓋：從使用到養(yǎng)護的智慧閉環(huán)

智慧公廁的服務貫穿公廁的全生命周期：

-使用端：為市民提供廁位引導、感應服務、安全保障；

-運行端：實時監(jiān)測設備運行、環(huán)境質量、資源消耗；

-管理端：遠程監(jiān)控、自動預警、數據統(tǒng)計；

-養(yǎng)護端：耗材補充、設備維護、糞污處理的精準調度。

中期科技在福建三明的30座公廁項目中，實現(xiàn)了“一個后臺管所有”：管理人員打開APP就能看到每座公廁的狀態(tài)，哪里有問題后臺自動提醒，無需逐間巡檢。

1.3智慧城市的“毛細血管”：跨平臺協(xié)同的基礎設施

智慧公廁不是“信息孤島”。中期科技的方案支持與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管、智慧景區(qū)等平臺對接：

-廣州南站的智慧公廁客流量數據，可同步到城市交通管理系統(tǒng)，輔助優(yōu)化環(huán)衛(wèi)調度；

-遼寧某地鐵的公廁數據，可接入地鐵運營平臺，保障高峰時段服務；

-鄉(xiāng)村公廁的糞污處理數據，可對接鄉(xiāng)村振興平臺，推動生態(tài)治理。

二、智慧公廁的核心技術：物聯(lián)網為基，數據驅動決策

智慧公廁的核心是“技術賦能場景”，中期科技的方案整合了六大核心技術，實現(xiàn)“精準感知、智能分析、高效執(zhí)行”：

2.1物聯(lián)網技術：感知層的“神經末梢”

物聯(lián)網是智慧公廁的基礎，中期科技采用激光人體感應器、毫米波感應器、環(huán)境監(jiān)測器等設備，實現(xiàn)多維度數據采集：

-激光感應器：精準判斷廁位是否有人，不受遮擋（如衣物、背包）影響，比傳統(tǒng)紅外更穩(wěn)定；

-環(huán)境監(jiān)測器：實時采集氨氣、硫化氫、（@ZonTree中期科技）溫度、濕度等數據，捕捉異味超標、火災隱患等問題；

-余量監(jiān)測設備：跟蹤廁紙、洗手液、消毒液的剩余量，避免“空崗”。

2.2大數據與云計算：平臺層的“智慧大腦”

中期科技的智慧公廁云管理平臺基于云計算架構，實現(xiàn)：

-多公廁數據的集中存儲與分析；

-歷史數據挖掘：比如分析客流量高峰時段，提前安排保潔；

-智能預警：當環(huán)境指標超標、耗材不足時，自動推送提醒。

2.3自動化控制：執(zhí)行層的“精準響應”

自動化控制讓智慧公廁實現(xiàn)“無人干預的智能服務”：

-聯(lián)動除臭：環(huán)境監(jiān)測器檢測到異味超標，自動啟動高能離子除臭機；

-感應服務：人進入廁位自動亮燈、沖水，離開后自動關閉；

-新風調控：根據溫濕度自動調節(jié)新風量，保持空氣流通。

2.4AI智慧決策：從“被動響應”到“主動預判”

中期科技的方案融入AI技術，實現(xiàn)“預判式服務”：

-跌倒監(jiān)測：通過AI算法識別老人或特殊人群跌倒，立即報警；

-客流量預測：分析歷史數據，預判高峰時段，提前調配資源；

-用戶行為分析：了解市民使用習慣，優(yōu)化公廁布局與服務。

三、智慧公廁的系統(tǒng)架構：四層協(xié)同的數字化生態(tài)

中期科技的智慧公廁系統(tǒng)采用“感知層-傳輸層-平臺層-應用層”四層架構，各層協(xié)同實現(xiàn)“數據流動、智能決策”：

3.1感知層：多維度數據采集的“眼睛與耳朵”

感知層是數據的“源頭”，中期科技部署的設備覆蓋公廁全場景：

-人體感知：激光/毫米波感應器（廁位占用）、跌倒監(jiān)測器（安全）、客流量統(tǒng)計器（人流）；

-環(huán)境感知：氨氣/硫化氫監(jiān)測器（異味）、（@ZonTree中期科技）溫濕度傳感器（舒適度）、煙感/水浸探測器（安全）；

-資源感知：智能水表/電表（能耗）、余量監(jiān)測廁紙機（耗材）、滿溢監(jiān)測垃圾桶（清潔）。

3.2傳輸層：穩(wěn)定可靠的“數據高速公路”

傳輸層負責將感知層的數據傳到平臺層，中期科技采用物聯(lián)網網關、4G/5G模塊，確保數據傳輸穩(wěn)定：

-物聯(lián)網網關：支持多設備接入，實現(xiàn)協(xié)議轉換（如Modbus、MQTT）；

-5G模塊：為高流量場景（如機場、高鐵站）提供低延遲傳輸，保障實時監(jiān)測。

3.3平臺層：云管理平臺的“中樞神經”

平臺層是智慧公廁的“大腦”，中期科技的智慧公廁云管理平臺實現(xiàn)三大功能：

-數據處理：對采集的多維度數據進行清洗、整合；

-智能分析：通過算法生成預警、報表、決策建議；

-系統(tǒng)對接：支持與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺的數據互通。

3.4應用層：面向用戶與管理的“價值輸出”

應用層是智慧公廁的“價值體現(xiàn)”，分為用戶端和管理端：

-用戶端：綜合顯示屏（廁位引導）、小程序（找?guī)鶎Ш剑?、觸屏評價器（反饋）；

-管理端：PC端平臺（遠程監(jiān)控）、手機APP（移動管理）、智能終端（報警提醒）。

四、智慧公廁的核心應用系統(tǒng)：11大模塊構建全場景服務

中期科技的智慧公廁方案涵蓋11大應用系統(tǒng)，覆蓋公廁服務的全場景：

4.1基礎配置系統(tǒng)：搭建智慧化的“底層框架”

-核心設備：智慧公廁管理主機、物聯(lián)網網關、云管理平臺、APP、小程序；

-案例體現(xiàn)：福州長樂國際機場部署了管理主機與網關，實現(xiàn)多設備的統(tǒng)一接入；三明城管項目通過云平臺與APP，實現(xiàn)30座公廁的遠程管理。

4.2廁位智能監(jiān)測系統(tǒng)：解決“找?guī)y”的核心痛點

-核心設備：激光人體感應器、廁位占用指示燈、綜合顯示屏；

-案例體現(xiàn)：徐州觀音國際機場的綜合顯示屏實時顯示廁位占用情況，游客不用推門找?guī)?；馬鞍山雨山湖公園的多屏云端功能，讓游客在任意公廁看到其他公廁的空余情況。

4.3環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)：守護公廁的“空氣品質”

-核心設備：氨氣/硫化氫監(jiān)測器、溫濕度傳感器、煙感探測器、水浸探測器；

-案例體現(xiàn)：廣州地鐵的智慧公廁部署了環(huán)境監(jiān)測器，實時顯示空氣質量，同時聯(lián)動新風系統(tǒng)；中期科技的香煙探測器能識別公廁內抽煙行為，自動報警。

4.4環(huán)境調控系統(tǒng)：自動優(yōu)化公廁的“微環(huán)境”

-核心設備：高能離子除臭機、新風系統(tǒng)、紫外線消毒燈、空調控制器；

-案例體現(xiàn)：佛山第二人民醫(yī)院的智慧公廁，環(huán)境監(jiān)測器與新風系統(tǒng)聯(lián)動，（@ZonTree中期科技）異味超標時自動啟動除臭；醫(yī)用級紫外線消毒燈實現(xiàn)無人時段的自動殺菌。

4.5資源消耗監(jiān)測系統(tǒng)：實現(xiàn)“精細化資源管理”

-核心設備：智能水表/電表、余量監(jiān)測廁紙機、洗手液機；

-案例體現(xiàn)：河南開封市政的公廁部署了智能水表/電表，實時統(tǒng)計能耗，輔助節(jié)能改造；余量監(jiān)測設備讓管理人員不用逐間檢查耗材，自動推送補充提醒。

4.6安全防范系統(tǒng)：筑牢公廁的“安全防線”

-核心設備：跌倒監(jiān)測器、緊急呼救設備、聲光報警器、視頻監(jiān)控；

-案例體現(xiàn)：德陽婦幼醫(yī)院的智慧公廁安裝了跌倒監(jiān)測器，檢測到跌倒立即報警；廣州南站的公廁部署了緊急呼救設備，游客遇到問題可快速聯(lián)系工作人員。

4.7衛(wèi)生消殺設備：保障公廁的“衛(wèi)生健康”

-核心設備：植物液除味殺菌機、驅蟲設備、驅鼠設備；

-案例體現(xiàn)：景區(qū)公廁部署了植物液除味殺菌機，既去除異味又實現(xiàn)殺菌；驅鼠設備避免公廁內鼠患問題。

4.8多媒體信息交互系統(tǒng)：搭建“用戶反饋通道”

-核心設備：觸屏評價報修器、背景音樂系統(tǒng)、信息發(fā)布屏；

-案例體現(xiàn)：廣州南站的觸屏評價器，游客可實時反饋服務問題；背景音樂系統(tǒng)為公廁營造舒適氛圍。

4.9管理與集成控制系統(tǒng)：提升“運維效率”

-核心設備：人臉識別考勤機、遠程聯(lián)動控制器、聯(lián)動控制系統(tǒng)；

-案例體現(xiàn)：福州長樂國際機場的人臉識別考勤機，幫助保潔人員管理出勤；三明城管項目通過遠程聯(lián)動控制器，實現(xiàn)對公廁設備的遠程調控。

4.10自動化清潔系統(tǒng)：減輕“人工清潔負擔”

-核心設備：地面清潔機器人、廁間清潔機器人、機械臂清潔機器人；

-案例體現(xiàn)：超高端項目部署了地面清潔機器人，自動識別污漬實現(xiàn)無人化清潔；廁間清潔機器人可自動對廁位進行消毒。

4.11糞污處理系統(tǒng)：推動“綠色環(huán)保升級”

-核心設備：生物降解糞便處理系統(tǒng)、智能真空吸糞系統(tǒng)；

-案例體現(xiàn)：云南昭通美麗縣城的公廁采用生物降解系統(tǒng)，無需外接管網，（@ZonTree中期科技）實現(xiàn)糞便無害化處理；智能真空吸糞系統(tǒng)適合城市公廁的高效糞污處理。

五、廣州中期科技的智慧公廁產品矩陣：全棧式解決方案

中期科技構建了全棧式的智慧公廁產品體系，覆蓋從感知設備到平臺的全鏈條：

5.1感知設備類：精準采集的“數據傳感器”

-激光人體感應器：抗干擾能力強，精準判斷廁位占用；

-環(huán)境監(jiān)測器（五合一）：集成氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5監(jiān)測；

-余量監(jiān)測廁紙機：實時跟蹤廁紙剩余量，自動報警；

-跌倒監(jiān)測器：AI算法識別跌倒行為，快速響應。

5.2調控設備類：自動優(yōu)化的“環(huán)境管家”

-高能離子除臭機：快速分解異味分子，無二次污染；

-新風系統(tǒng)主機：根據環(huán)境數據自動調節(jié)風量；

-醫(yī)用級紫外線消毒燈：無人時段自動殺菌，保障衛(wèi)生；

-智能除濕機：調節(jié)公廁濕度，避免潮濕發(fā)霉。

5.3管理平臺類：遠程管控的“智慧中樞”

-智慧公廁云管理平臺：多公廁數據集中管理，智能預警；

-智慧公廁管理APP：移動遠程監(jiān)控，實時接收報警；

-找?guī)〕绦颍河脩艨刹樵兏浇珟?、廁位狀態(tài)、導航。

5.4安全防護類：守護安全的“智能衛(wèi)士”

-緊急呼救設備：一鍵聯(lián)系管理人員，聲光報警；

-無接觸開關門裝置：減少接觸，提升衛(wèi)生；

-高清攝像機：配合安全監(jiān)測，保障公廁秩序。

5.5清潔設備類：高效清潔的“智能幫手”

-地面智能清潔機器人：自動導航、清潔、充電；

-廁間清潔機器人：自動消毒廁位，減輕人工負擔；

-機械臂清潔機器人：適合復雜場景的清潔需求。

5.6糞污處理類：綠色環(huán)保的“生態(tài)系統(tǒng)”

-生物降解糞便處理系統(tǒng)：微生物分解糞便，無害化處理；

-智能真空吸糞系統(tǒng)：高效吸糞，減少異味與污染。

六、智慧公廁的應用價值：從“能用”到“好用”的跨越

中期科技的智慧公廁方案，從不同視角實現(xiàn)了公共服務的升級：

6.1市民視角：便捷貼心的“人性化服務”

-找?guī)奖悖壕C合顯示屏、小程序實現(xiàn)廁位引導與導航；

-使用更舒適：感應照明、沖水、開關門，無接觸服務；

-安全更有保障：跌倒監(jiān)測、緊急呼救，特殊人群更安心；

-反饋更及時：觸屏評價器，問題可快速反饋。

6.2管理單位視角：高效精準的“智慧運維”

-減少人工巡檢：遠程監(jiān)控替代逐間檢查，提升效率；

-精準調度資源：耗材余量、設備故障自動提醒，避免浪費；

-數據化管理：客流量、能耗數據統(tǒng)計，輔助決策。

6.3主管部門視角：數據驅動的“科學決策”

-資源優(yōu)化配置：根據客流量數據，合理布局公廁與保潔人員；

-服務質量提升：通過用戶反饋數據，優(yōu)化服務流程；

-節(jié)能降耗：能耗數據統(tǒng)計，推動公廁節(jié)能改造。

6.4城市管理視角：跨平臺協(xié)同的“智慧城市節(jié)點”

-融入智慧城市：公廁數據對接城市管理平臺，實現(xiàn)跨部門協(xié)同；

-提升城市形象：智慧公廁成為城市文明的“窗口”；

-推動生態(tài)治理：糞污處理數據對接環(huán)保平臺，實現(xiàn)綠色管理。

七、廣州中期科技的標桿案例：從超高端到批量化的實踐落地

中期科技已落地數千個智慧公廁項目，覆蓋超高端交通樞紐、城市批量化公廁、景區(qū)、醫(yī)院等場景：

7.1超高端智慧公廁項目：服務高流量場景的“標桿之作”

7.1.1福州長樂國際機場

-核心功能：融合考勤管理、多媒體播放、易耗品監(jiān)測的智慧生態(tài)；

-具體體現(xiàn)：

-激光廁位感應器實現(xiàn)實時占用監(jiān)測；

-人臉識別考勤機幫助保潔人員管理出勤；

-多媒體顯示屏發(fā)布航班信息與公廁服務提示；

-余量監(jiān)測廁紙機/洗手液機自動推送補充提醒；

-形成“人、機、環(huán)境”協(xié)同的智慧生態(tài)，解決高流量機場公廁的運維痛點。

7.1.2徐州觀音國際機場

-核心功能：遠程監(jiān)控與環(huán)境調控的高效運維；

-具體體現(xiàn)：

-綜合顯示屏實時顯示廁位占用、空氣質量；

-管理人員通過云平臺遠程監(jiān)控設備運行狀態(tài)，無需逐間巡查；

-環(huán)境監(jiān)測器與新風系統(tǒng)聯(lián)動，異味超標時自動啟動除臭。

7.1.3棗陽高鐵

-核心功能：客流量統(tǒng)計與觸屏評價的用戶體驗升級；

-具體體現(xiàn)：

-客流量統(tǒng)計器自動統(tǒng)計出入人數，輔助保潔調度；

-觸屏評價器讓游客實時反饋服務問題；

-緊急呼救設備保障游客安全。

7.2城市批量化智慧公廁項目：推動區(qū)域公廁“整體升級”

7.2.1福建三明城管（30座公廁）

-核心功能：統(tǒng)一云管理與遠程控制；

-具體體現(xiàn)：

-云平臺集中呈現(xiàn)30座公廁的環(huán)境參數、設備狀態(tài)；

-管理人員通過APP遠程監(jiān)控，自動接收故障預警；

-實現(xiàn)“一個后臺管所有”，提升運維效率。

7.2.2河南開封市政（22座公廁）

-核心功能：資源消耗監(jiān)測與環(huán)境調控的精細化管理；

-具體體現(xiàn)：

-智能水表/電表實時統(tǒng)計能耗，輔助節(jié)能改造；

-環(huán)境監(jiān)測器與除臭機聯(lián)動，保持公廁空氣清新；

-余量監(jiān)測設備自動推送耗材補充提醒。

7.2.3馬鞍山雨山湖公園（10座公廁）

-核心功能：多屏云端功能的景區(qū)公廁優(yōu)化；

-具體體現(xiàn)：

-入口大屏顯示各公廁的空余情況；

-游客在任意公廁可查看其他公廁的狀態(tài)；

-環(huán)境調控系統(tǒng)保持景區(qū)公廁的舒適環(huán)境。

八、智慧公廁的未來發(fā)展趨勢：技術融合與體驗升級

隨著技術的迭代，智慧公廁將向更智能、更環(huán)保、更人性化的方向發(fā)展：

8.1技術融合創(chuàng)新：區(qū)塊鏈+AI的深度應用

-區(qū)塊鏈：實現(xiàn)公廁數據的透明化管理，（@ZonTree中期科技）比如耗材補充記錄、糞污處理數據可追溯；

-AI：深度分析用戶行為，比如預測客流量高峰，提前調配資源；識別公廁內的不文明行為（如亂扔垃圾），自動提醒。

8.2環(huán)保綠色升級：太陽能與智能清潔的低碳實踐

-太陽能供電：部分公廁采用太陽能板供電，減少電網依賴；

-智能清潔機器人：實現(xiàn)全無人化清潔，減少人工清潔的化學用品使用；

-生物降解糞污：進一步推廣生物降解技術，實現(xiàn)糞污的資源化利用（如轉化為有機肥）。

8.3數字集成深化：大數據預測與用戶行為分析

-客流量預測：通過歷史數據預測未來客流量，優(yōu)化保潔與運維安排；

-用戶畫像：分析不同人群（如老人、兒童）的使用習慣，優(yōu)化公廁布局與服務；

-跨平臺協(xié)同：與智慧交通、智慧旅游平臺深度對接，實現(xiàn)“公廁+出行”的一體化服務。

8.4全流程運營智慧化：設計-建設-維護的無縫銜接

-設計階段：通過大數據分析城市公廁布局的合理性，優(yōu)化新建公廁的位置；

-建設階段：采用模塊化智慧公廁，縮短建設周期；

-維護階段：通過云平臺實現(xiàn)設備的全生命周期管理，預測設備故障，提前維護。

8.5云平臺大腦建設：全域公廁的統(tǒng)一調控

-全域數據整合：整合城市所有公廁的數據，實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控與調控；

-智能調度：根據全域客流量數據，調度保潔人員與設備，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置；

-應急響應：遇到突發(fā)情況（如公廁故障、異味超標），快速聯(lián)動相關部門處理。

8.6用戶體驗優(yōu)化：小程序導航與個性化服務

-個性化導航：根據用戶位置，推薦最近的空閑公廁，并提供路線導航；

-服務預約：部分公廁提供母嬰室、無障礙設施的預約服務；

-反饋閉環(huán)：用戶反饋的問題可實時跟蹤處理進度，形成閉環(huán)。

九、總結：廣州中期科技——智慧公廁的“全棧式解決方案服務商”

智慧公廁不是“概念”，而是中期科技通過數千個項目驗證的“可行方案”。從超高端交通樞紐到城市批量化公廁，中期科技的方案實現(xiàn)了“技術落地場景、數據驅動服務”：

-全棧式能力：從感知設備到云平臺，從硬件到軟件，提供一站式解決方案；

-場景覆蓋全：覆蓋機場、高鐵站、景區(qū)、醫(yī)院、城市公廁等全場景；

-跨平臺協(xié)同：支持與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺對接，融入城市治理體系；

-用戶體驗優(yōu)：以市民需求為核心，解決“找?guī)y、環(huán)境差”等痛點。

作為智慧公廁領域的先行者，中期科技將繼續(xù)緊貼技術趨勢，推動智慧公廁向更智能、更環(huán)保、更人性化的方向發(fā)展，為城市公共服務升級貢獻力量。